工作职责：

1.负责中台产品在客户端落地，迅速响应客户需求，帮助客户解决使用过程中的问题，实现客户业务成功；
2.建立客户日常维护体系，包括但不限于业务咨询，产品培训，客户赋能，日常问题处理等；
3.分析产品的使用行为数据，挖掘产品使用痛点，管理客户反馈的产品和服务问题，不断优化产品功能，提升用户体验和产品竞争力；
4.负责客户关系运营，与客户建立并维护长期合作关系，推进客户续约和新商机挖掘；
5.了解客户业务态势和成长周期，针对不同阶段的客户提供不同的业务运营服务产品和解决方案，增加客户黏度。

任职资格：

1.大专及以上学历，计算机/软件等相关专业优先；
2.3年以上To B企业管理软件实施，服务经验，推动过项目成功应用及服务深化；
3.对客户成功有自己的理解，有业务探索和问题分析能力；
4.良好的沟通和表达能力，团队合作意识。